병원소식

제목

[소식] 춘천성심병원 CS 전문강사 워크샵 성료

소제목

"Service trainers philosophy" 라는 주제로 특강

내용

• 춘천성심병원 CS 위원회(위원장 안무업)는 CS 사내 전문강사 양성을 목적으로 지난 4월 15일(토) ~ 16(일) 위도에서 CS 사내강사 워크샵을 실시하였다. 교육관리팀(팀장: 이성원, CS위원회 각 팀장과 간사를 포함한 30명을 대상으로 한 이번 워크샵에서는 프로 액티브 러닝 임혜경 팀장의 "Service trainers philosophy" 라는 주제로 특강이 있었다.
  
  

  특강 내용은 신 교안작성법, 강사가 가져야 할 교육철학, 강의기법, 효과적인 강의진행을 위한 지침 마련 등 강사로서의 자질을 향상시키는 기회가 되었으며 강의 도중 임혜경 강사가 직접 쓰고 있는 교안 일부와 강의에 도움이 되는 동영상 CD가 깜짝 선물로 지급이 되어 사내강사들의 강의 의욕이 한껏 고조되는 시간이었다.
  
  

  특강 후에는 교육내용을 바탕으로 교육팀에서 처음으로 선발된 3명의 예비강사가 강의 시연을 함으로써 숨어 있던 강의 실력을 보여주고 평가하는 시간을 가져 사내강사 워크샵의 목적을 달성하였다. 마지막으로 가졌던 조별 분임토의시간에는 특강에서 배운 교안작성을 토대로 의사직군, 접수 및 수납, 안내 및 주차관리 분야의 부분별 CS 워크샵 실시를 위한 모의 교안을 작성토록 하였으며 차후 이 모의 교안을 보완하여 각 분야별 워크샵을 실시할 예정이다.

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